Política de privacidad

Última actualización: 9 de agosto de 2026

Quiénes somos

SITELCO TV es una aplicación desarrollada por Sitelco, empresa chilena de telecomunicaciones. Si tienes dudas sobre este documento, escríbenos por nuestro formulario de contacto.

Qué datos recogemos

La aplicación funciona con lo mínimo indispensable:

• Tu nombre de usuario. El que escribes para entrar. Lo necesitamos para saber qué contenido te corresponde ver.
• Un identificador del televisor. Un código que genera el propio aparato. Sirve para reconocer tus pantallas y respetar el número que incluye tu plan. No dice nada sobre ti ni sobre tu casa.
• Tus favoritos y el último canal visto. Para que la aplicación te los muestre donde los dejaste.
• La dirección IP de la conexión. Queda registrada al conectarse, como en cualquier servicio de internet, y se usa para seguridad y soporte.
• Fallas técnicas. Si un canal no carga, la aplicación nos avisa qué canal falló y por qué, para poder repararlo.

Qué NO recogemos

• No pedimos ni guardamos tu ubicación por GPS. El televisor no la tiene.
• No accedemos a tus contactos, fotos, archivos ni a otras aplicaciones.
• No usamos micrófono ni cámara.
• No mostramos publicidad de terceros ni entregamos datos a redes publicitarias.

La ciudad del clima

La aplicación muestra la temperatura en la pantalla de canales. Esa ciudad la eliges tú desde Ajustes, o la tomamos de la comuna que figura en tu contrato. No se obtiene siguiendo tu ubicación.

Con quién compartimos

Con nadie. No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos. Solo los entregaríamos si una autoridad competente lo exigiera por una vía legal formal.

Para reproducir el video, la aplicación se conecta a nuestros servidores de streaming, que operan bajo este mismo compromiso.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas el servicio activo. Al terminar tu contrato eliminamos tus datos de uso; conservamos únicamente lo que la ley chilena nos obliga a mantener por temas tributarios y de facturación.

Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos si están errados, o que los eliminemos. Escríbenos a nuestro formulario de contacto y te respondemos.

Puedes borrar tus datos del televisor tú mismo en cualquier momento: menú ☰ → Ajustes → Cerrar sesión. Eso desvincula el equipo y borra las credenciales guardadas en él.

Menores de edad

La aplicación no está dirigida a menores de 14 años ni recoge datos de ellos a sabiendas. El contrato del servicio lo firma una persona adulta.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio afecta lo que recogemos, te avisamos dentro de la propia aplicación.

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Términos de uso

Última actualización: 9 de agosto de 2026

Qué es esta aplicación

SITELCO TV es un reproductor. Por sí sola no contiene programación: reproduce el contenido al que tu cuenta te da acceso. Sin una cuenta activa, la aplicación no muestra nada.

Tu cuenta

• Tus credenciales son personales. Eres responsable de lo que se haga con ellas.
• Tu plan incluye un número determinado de pantallas simultáneas. Compartir la cuenta fuera de tu hogar es motivo de suspensión.
• No está permitido redistribuir, retransmitir ni grabar el contenido para difundirlo.

Disponibilidad

Hacemos lo posible por mantener el servicio en marcha, pero depende de tu conexión a internet y de nuestros proveedores de señal. Puede haber cortes por mantenimiento o por fallas de origen ajenas a nosotros. La grilla de canales puede cambiar.

Soporte

Escríbenos por nuestro formulario de contacto. Si ya eres cliente, dentro de tu cuenta tienes la atención directa.

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Privacy Policy

Last updated: August 9, 2026

Who we are

SITELCO TV is an application developed by Sitelco, a Chilean telecommunications company. For any question about this document, write to our contact form.

What we collect

• Your username. The one you type to sign in. We need it to know which content your account is entitled to.
• A device identifier. A code generated by the device itself. It lets us recognise your screens and honour the number included in your plan. It says nothing about you or your home.
• Your favourites and last watched channel, so the app can show them back to you.
• The connection IP address, logged on connection as with any internet service, used for security and support.
• Technical failures. If a channel fails to load, the app reports which one and why, so we can fix it.

What we do NOT collect

• We do not request or store GPS location. The device does not have it.
• We do not access contacts, photos, files or other applications.
• We do not use the microphone or camera.
• We show no third-party advertising and share no data with ad networks.

Weather location

The app shows the temperature on the channel screen. You choose that city in Settings, or we take it from the district recorded in your contract. It is not obtained by tracking your location.

Who we share it with

No one. We do not sell, rent or transfer your data. We would only disclose it if legally compelled by a competent authority through a formal process.

How long we keep it

For as long as your service is active. When your contract ends we delete your usage data, keeping only what Chilean law requires us to retain for tax and billing purposes.

Your rights

Under Chile's Law 19.628 on the Protection of Private Life, you may ask us at any time what data we hold about you, have it corrected if wrong, or have it deleted. Write to us through our contact form.

You can erase your data from the device yourself at any time: ☰ menu → Settings → Sign out. That unlinks the device and deletes the credentials stored on it.

Children

The app is not directed at children under 14 and does not knowingly collect their data. The service contract is signed by an adult.

Changes

If we change this policy we update the date above. If the change affects what we collect, we notify you inside the app itself.

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Terms of Use

Last updated: August 9, 2026

What this application is

SITELCO TV is a media player. It contains no programming of its own: it plays the content your account gives you access to. Without an active account, the application shows nothing.

Your account

• Your credentials are personal. You are responsible for their use.
• Your plan includes a set number of simultaneous screens. Sharing the account outside your household is grounds for suspension.
• Redistributing, retransmitting or recording the content for broadcast is not permitted.

Availability

We do our best to keep the service running, but it depends on your internet connection and on our signal providers. Interruptions may occur due to maintenance or upstream failures beyond our control. The channel line-up may change.

Support

Write to us through our contact form. If you are already a subscriber, direct support is available inside your account.